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如果不是服務業、餐飲業的從業人員，一般人最容易遇到奧客的地點大概就是交通工具上了，尤其是火車，佔位的、逼讓座的、大聲聊天的、追劇不帶耳機的、屁孩吵鬧爹媽不管的，簡直啥妖魔鬼怪都有。更悲傷的是，就算有心想找車長處理，也很容易遇到車廂爆滿移動困難的情況。

有位網友就分享了一個搭火車的實用技能，一旦遇到上列狀況，又恰好乘客都是聾騎士，自己孤軍奮戰不想惹事時，只要拿起手機撥通電話或發個簡訊，站務中心就會轉請列車長處理，大概15分鐘就能搞定！由於資訊太實用，截至目前為止已被分享3700多次。

超級實用！以後搭車就不用怕奧客了

「天啊超實用的！」

「天哪我要記起來！！！」

「馬上加到通訊錄內！！！」

「太好用了!!!謝謝分享」

「感覺台鐵可以開一個line@」

「這有搔到癢點」

「坐火車不怕遇到蕭人了」

有試過，真的有用欸！

「上次遇到韓國人在普悠瑪上很吵地打撲克牌，通報客服，車長過來也只有請他們小聲點」

「覺得冷氣太冷也可以用喔！」

「我用過－－冷氣不冷，效率很高！」

「不知道有沒有高鐵的」

不過……這個好像是「聽障人士專線」？

有網友表示，查詢後發現台鐵的確有這支電話，但卻註明為「聽障簡訊服務專線」，如果一般旅客依此訊息通報，使得瘖啞人士的求助訊息被忽略怎麼辦？據台鐵官網提供的客服聯絡方式共有4種，包含一般申訴諮詢、線上客服、聽障人士專線及緊急通報。

客服中心電話

• 客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：0800-765-888（限市內電話）02-21910096(手機)。
• 網路語音客服。
• 聽障人士簡訊服務專線0921765125。
• 緊急通報：0800-800-333 （限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等障礙物之通報專用）。

不過看到這個民眾也超疑惑－－因為車廂內的告示和跑馬燈都是顯示02專線和簡訊服務號碼，而且也沒有註記是聽障專線，此外，火車上上哪找市內電話撥0800專線啊？加上想使用簡訊通報就是不想開口惹麻煩，若是撥打02專線或找「需使用麥克風和喇叭」的線上客服，大家不就知道是誰告狀的嗎= =|||

對此，《新頭殼》詢問台鐵客服人員表示，雖然簡訊服務專線是專為瘖啞人士開設的，但車廂內跑馬燈都會出現該號碼，也常有旅客使用此專線，因此後來已不限定僅為瘖啞人士服務，只要收到通報他們仍會協助處理。而《台灣事實查核中心》也詢問台鐵新聞聯絡人翁惠平，他表示聽障人士服務專線可以收發話與接簡訊，但建議一般民眾不要撥打，避免佔線讓有需要的人無法求援，不過仍可以發簡訊通報。

求人不如求己……大家多愛護列車長一點吧

雖然這的確是條求助的路，但是想到一車有幾百人，要是每個車廂都有人傳簡訊要求助，一趟車下來列車長都要跑斷腿了。有網友就呼籲，能自己解決還是靠自己吧，如果總是要人幫忙，難怪路上奧客都要比車多了。

「建議大家也可以勇於開口，減少車長的工作量。沒有公德心的人到處都有，週末看演唱會有人拿著手機分享、傳訊、滑不停。沒有車長的地方，每個人都應該學習開口說『#請把手機燈光調暗！』『#請把手機音量調小！你影響到旁邊的人』」

「但是請注意不要太雞毛蒜皮或是拿著雞毛當令箭，請把資源留給最需要的事件，不要讓列車長疲於奔命。」

想想遇到上下班時間、周末，車廂的確是常常塞爆行動困難，這種時候向列車長求助，他也沒辦法踩著大家腦袋飛去救援，大家還是多訓量一下自己的膽量，自救還是最快滴～